Urban Factory Magasin – Votre partenaire technologique

📩 Questions sur nos Produits

❓ Quels types d’accessoires informatiques proposez-vous ? +

Nous proposons une gamme complĂšte d’accessoires technologiques pour tous vos appareils :

  • Accessoires pour Ordinateur : Claviers USB et sans fil, stations d’accueil, filtres de confidentialitĂ©
  • Accessoires pour Tablette : Adaptateurs USB, Ă©tuis de protection, batteries externes
  • Accessoires pour TĂ©lĂ©phone : CĂąbles de charge USB-C, batteries externes jusqu’Ă  30.000mAh, Ă©tuis
  • Audio : Casques et enceintes Bluetooth, Ă©tuis pour BOSE Revolve
  • Alimentation : Adaptateurs secteur, batteries externes, cĂąbles de sĂ©curitĂ©

❓ Vos batteries externes sont-elles compatibles avec tous les appareils ? +

Oui, nos batteries externes (jusqu’Ă  30.000mAh) sont conçues pour ĂȘtre compatibles avec la plupart des appareils mobiles. Elles sont Ă©quipĂ©es de ports USB standard et USB-C pour charger :

  • Smartphones (iOS et Android)
  • Tablettes
  • Casques Bluetooth
  • Enceintes portables
  • Et autres petits appareils Ă©lectroniques

💳 Commandes et Paiements

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour votre commodité :

  • Cartes de crĂ©dit : Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal

Tous les paiements sont traités de maniÚre sécurisée via notre plateforme de paiement cryptée.

❓ Combien de temps prend le traitement de ma commande ? +

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables aprÚs confirmation de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre colis expédié.

🚚 Livraison et ExpĂ©dition

❓ Quelles sont vos options de livraison ? +

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

🚀 Livraison Standard – 12,95 €

  • Prestataires : DHL ou FedEx
  • DĂ©lai : 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
  • Suivi en temps rĂ©el inclus
  • IdĂ©al pour les commandes urgentes

🎁 Livraison Gratuite

  • Prestataire : EMS
  • Gratuite pour les commandes de 50 € et plus
  • DĂ©lai : 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
  • Parfaite pour les commandes groupĂ©es

❓ Livrez-vous dans le monde entier ? +

Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Si votre adresse se trouve dans une zone non desservie, notre systĂšme vous en informera lors de la finalisation de votre commande.

❓ Comment puis-je suivre ma commande ? +

DÚs que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • Votre numĂ©ro de suivi
  • Le lien vers le site du transporteur
  • Des instructions pour suivre votre colis en temps rĂ©el

Vous pouvez ainsi monitorer l’acheminement de vos accessoires technologiques Ă  chaque Ă©tape.

🔄 Retours et Remboursements

❓ Quelle est votre politique de retour ? +

Nous acceptons les retours sous 15 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis. Pour ĂȘtre Ă©ligible au retour :

  • Les produits doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine
  • Tous les accessoires et emballages doivent ĂȘtre inclus
  • Une preuve d’achat est nĂ©cessaire

Contactez notre service client Ă  [email protected] pour initier une demande de retour.

❓ Combien de temps prend le traitement d’un remboursement ? +

Une fois que nous recevons votre retour et vérifions son état :

  • Le remboursement est traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables
  • Le crĂ©dit apparaĂźtra sur votre compte selon les dĂ©lais de votre banque
  • Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement effectuĂ©

📞 Support Client

❓ Comment contacter votre service client ? +

Notre Ă©quipe de support est disponible pour vous aider :

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour toute question concernant nos produits, votre commande ou notre service de livraison.

❓ Que faire si mon produit est endommagĂ© Ă  la rĂ©ception ? +

Si vous recevez un produit endommagé :

  1. Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]
  2. Fournissez des photos du produit et de l’emballage endommagĂ©
  3. Indiquez votre numéro de commande

Nous organiserons l’envoi d’un produit de remplacement ou un remboursement complet selon votre prĂ©fĂ©rence.

Vous avez d’autres questions ?

Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner dans votre expérience technologique.

Email : [email protected]

Adresse : 87 Rue de l’Arc-en-Ciel, Strasbourg, FR 60274

Urban Factory Magasin – Votre partenaire de livraison technologique

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